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兴义市人民政府关于州政协八届七次会议 第C84号提案的答复

{{'兴义市人民政府办公室' == '' ? '' : '来源:兴义市人民政府办公室'}} 发布时间:2021-09-13 【字体: 打印 关闭

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兴义市人民政府关于州政协八届七次会议

C84号提案的答复

邓坤丽委员:

您提出的《关于强化兴义市殡仪馆卫生管理提升殡葬服务水平的建议》收悉。感谢您对我市殡葬服务工作的关心和支持。现就提案提出的有关问题答复如下:

不断提升我市殡葬服务能力,我市始终践行以人民为中心的服务理念,充分发挥“以民为本、为民服务、为民解忧”的民政服务宗旨,优化殡葬服务,提高公共服务品质,推进殡葬事业高质量发展再上新台阶。

多年来,我市始终狠抓殡仪服务质量,提升殡仪服务能力。一是鼓励殡葬从业人员加强学习,通过成人高考等途径提升学历。截止目前,全市139名殡葬从业人员中,大专以上学历101人,占比72.7%;二是加强行业指导。全面落实殡葬服务收费标准公示,引导群众理性消费和明白消费,不得诱导、误导消费,不得捆绑、分拆或强制提供服务并消费,不得限制或变相限制丧属自带骨灰盒等文明殡葬用品,不得擅自设立收费项目、提高收费标准和扩大收费范围。三是加强行风监督。通过设立殡仪服务质量监督举报电话、信箱等方式公开透明殡葬领域行风建设,视情况进行定期或不定期明察暗访,对服务质量、廉洁从业、政策执行等方面进行监督,收集群众意见,查找行风建设风险点,并督导整改。通过上诉措施,2020年以来我市殡仪服务群众满意率达98%以上。

为提升殡葬管理能力,提高殡仪服务质量,我市根据您提出的宝贵意见,进一步完善管理制度:一是完善卫生管理制度。殡仪馆、殡葬服务公司成立卫生保洁小组,明确专人负责广场、厅堂地面、桌椅、门窗、走廊、过道、分餐间、公厕的保洁工作,对灵堂布艺一个月至少清洗一次,有明显污渍或尘土的,及时更换;及时清除树枝上的红布条和白布皮,做好绿化树枝定期修剪和管护工作,加强建筑垃圾和杂物堆放管理。二完善基础设施。为群众提供干净、舒适的集中治丧及遗体火化环境,2020年,兴义市方舟公司出资100万余元,在福禄山殡仪服务站建设了标准化厕所一座,于2021年4月建成投入使用;因殡仪馆火化车间机械设备多,属高温高压危险区域,为确保丧属生命财产安全,2021年7月,兴义市殡仪馆对火化车间进行了密封改造,于2021年7月底投入使用。三是加强卫生防疫管理。为确保工作人员生命安全,降低非正常死亡遗体病菌传播风险,2020年,兴义市殡仪馆专门设置了工作人员紫外线消毒间,工作人员在接运、火化正常死亡遗体结束后(传染病死亡遗体按卫生防疫部门规定执行),须用75%酒精进行消毒,并到紫外线消毒间进行15分钟以上消毒处理。同时,每次接运完遗体后,用1:200比例稀释后的84消毒液对殡仪车进行清洁并消毒。四是加强宣传引导。采取播放环境保护相关小视频、宣传标语等方式加强宣传,提高治丧群众环保意识,引导治丧群众文明治丧。

感谢您对我市殡葬改革工作的关心和支持。


                                                        兴义市人民政府

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